Impacto de la Publicidad negativa sobre una Marca

Si una marca es vinculada con un tema negativo queda impactada por conceptos no favorables y puede llegar a afectar su reputación y posicionamiento en el mercado.

El pasado 11 de abril Cofepris emitió una alerta de posible contaminación por salmonela de “Kinder mini eggs” de la empresa Ferrero. Esta alerta surgió después de que la bacteria fue detectada en tres lotes del producto y de que la empresa retirará voluntariamente dicho producto.

Todas las marcas están ligadas a conceptos y valores que sustentan el posicionamiento que tienen dentro de la mente de sus consumidores. Regularmente todos esos conceptos y valores son positivos y ayudan a que las personas se involucren con las marcas.

“Kinder mini eggs” es un producto para el mercado infantil que posee como conceptos y valores de su marca la diversión, la alegría, la variedad y la seguridad. Un hecho como el sucedido hizo que se adhirieran conceptos como enfermedad y peligro, dando como resultado un golpe a su posicionamiento de marca y seguramente a sus ventas.

Es lógico que los padres de familia al escuchar la información del contagio de salmonela dejen de comprar por un tiempo el producto para proteger la salud y la seguridad de sus hijos. Ferrero tendrá que realizar esfuerzos de marketing para volver a concentrarse en los valores originales de “Kinder mini eggs” y volver a lograr la confianza de sus consumidores.